東京・神奈川・埼玉・関東全域対応:弁護士・税理士・社労士・弁理士などの専門家集団による企業支援のプログレスです。

お客様に気持ちよくお願いされるために

プログレス代表の海野です。

表現は適切かどうかわからないが

士業など世の中に掃いて捨てるほどいる。

そんな競争時代に突入したからこそ

お客様に気持ちよく「この人にお願いしよう」と思ってもらう努力が必要だと思う。

そのために価格を下げる士業もいれば、品質にこだわる士業もいる。

どちらがいいのか?

二者択一で判断できるほどそんなに単純ではない。

多くの士業は、職人的な側面からか、いい商品を、という品質にこだわる人も多い。

とてもいいことだと思う。

でも、どれだけいいサービスでも、それだけでは選ばれない。

残念ながら。

そこに価格を抑える努力は必要だ。

そうして初めてお客様から選ばれる時代。

決して安売りがいいと言っているのではない。

どうしても品質にこだわってサービスを提供したい、そうすると、どうがんばっても、どれだけ努力してもこの価格が適正なんです。

そういう努力が必要で、そろそろ昔ながらの報酬規定の呪縛からとかれる必要がある。

それでも、お客様が高いと感じれば、それは高いのだ。

だからこそその上で

お客様が出してもいいと思う価格とのギャップを埋める努力も必要で、

どういうこだわりがあり、なぜ高いのか?

を伝える努力までできて

お客様が納得してお願いされる士業になるように思う。

本当の顧客主義にこだわって

満足度の高いサービスを展開する士業にならねばいけません。

うみの@よし、頑張ろう。

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【名称】 有限事業責任事業組合プログレス
【サービス】
 各種法律相談、手続の代理
 (法務、税務、知的財産、登記、労務など)
【メンバー】
 税理士 海野裕貴
 弁理士 馬場資博
 不動産鑑定士 河野栄一
 その他、弁護士、司法書士、社会保険労務士、行政書士等
【対応地域】
 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等、
 関東全域

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